A través de los presentes términos y condiciones de uso (“Términos y Condiciones”) se regula el acceso y uso del sitio web cl.joypepsico.com de Evercrisp Snack Productos Chile S.A. (“Evercrisp”) para comprar y adquirir sus productos (el “Sitio Web”). Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por “Usuario” a todo aquel que navegue y se registre como usuario en el Sitio Web.

 

Previo a acceder y navegar en el Sitio Web, así como realizar compras de productos, es necesario que leas detenidamente, entiendas y aceptes todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, así como nuestra política de privacidad (“Política de Privacidad”) disponible en cl.joypepsico.com. Si no deseas aceptarlos o no estás de acuerdo con alguna de sus disposiciones, por favor abstente de acceder y hacer uso de este Sitio Web. 

 

Asimismo, en caso de que tengas alguna duda, inquietud o sugerencia, recomendamos ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Evercrisp a la dirección de correo electrónico: joychilefoods@pepsico.com para poder atender tu consulta a la brevedad.

 

Términos y condiciones actualizados con fecha 04 de enero de 2024.

 

1. ¿Quiénes somos?

 

Evercrisp se dedica a la fabricación y comercialización de los productos puestos a disposición en este Sitio Web. A continuación, te compartimos nuestros datos: 

 

• Razón social: Evercrisp Snack Productos Chile S.A. 
• Domicilio social: Los Cerrillos N°999, comuna de Cerrillos, Región Metropolitana, Santiago.
• Rol Único Tributario: 94.528.000-K.
• Correo electrónico: joychilefoods@pepsico.com
• Representante legal: Olivia Mella Galindo

 

2. Conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones de uso

 

Te solicitamos leer atentamente estos Términos y Condiciones de uso que rigen el acceso y uso del Sitio Web a través del cual los Usuarios pueden adquirir productos de Evercrisp. Estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad deben ser aceptados previo a hacer uso del Sitio Web. 

 

El acceso a este Sitio Web es de responsabilidad exclusiva de los Usuarios, y supone la revisión y aceptación de las advertencias legales, condiciones y términos de uso contenidos en él. Te recomendamos almacenar, imprimir o conservar una copia de estos Términos y Condiciones para tu respaldo, conveniencia y seguridad.

 

3. Sobre el Sitio Web de compras de Evercrisp

 

A través del Sitio Web, los Usuarios podrán informarse, comparar y, eventualmente, adquirir los productos que se publican en él, bajo las condiciones que en éste se indican. El Sitio Web contiene información relativa a distintos productos fabricados, distribuidos y puestos a disposición en el mercado por Evercrisp. Los productos de Evercrisp que se describen y exhiben en el Sitio Web están a la venta únicamente en Chile. Asimismo, en el Sitio Web se visualizan las bases de las promociones que Evercrisp pone a disposición del público para su acceso y conocimiento oportuno.

 

Todo aquel que desee acceder, navegar y comprar productos de Evercrisp a través del Sitio Web deberá registrarse en el mismo con una cuenta personal, completando el formulario de registro con la siguiente información: 

 

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Teléfono
• Rol Único Tributario
• Fecha de nacimiento
• Código postal
• Región
• Comuna

 

Para acceder a su cuenta personal todo usuario deberá ingresar su correo electrónico y una contraseña, la cual deberá mantener siempre de manera confidencial y que no será conocida por Evercrisp. Si el Usuario olvida su contraseña, podrá restablecerla haciendo clic en la opción “Olvidé mi contraseña”. La cuenta personal de cada Usuario es única e intransferible.

 

Solo aquellos Usuarios que se registren con su cuenta personal y que tengan capacidad legal para contratar podrán materializar compras por el Sitio Web. Los menores de edad que quieran hacer uso del Sitio Web deben contar con la debida autorización de sus padres o representantes legales.

 

Asimismo, para el uso del Sitio Web es necesaria la aceptación previa e íntegra de los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad. Cualquier Usuario que desee acceder y/o usar el Sitio Web podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones y a la Política de Privacidad.

 

4. Sobre el proceso de selección y compra de productos a través del Sitio Web

 

Por medio de este Sitio Web se ofrecerán productos de Evercrisp que podrán ser comprados por vía electrónica por los Usuarios. Para estos efectos, los Usuarios podrán optar por la modalidad de compra simple o por la compra bajo suscripción. Ambas modalidades serán descritas en los puntos siguientes.

 

Toda solicitud de compra realizada por el Usuario quedará sujeta a la condición suspensiva de que se confirme la transacción respectiva, por lo que la confirmación y/o validación o verificación por parte de Evercrisp será requisito para la formación del consentimiento. 

 

Solo una vez confirmado el pedido por Evercrisp se entenderá perfeccionado el contrato de compraventa. Para dicho efecto, el Usuario recibirá una confirmación a su correo electrónico informado con todos los detalles asociados a su pedido.

 

Para cursar la solicitud de compra y enviar la confirmación de esta al Usuario, Evercrisp verificará la disponibilidad del o los productos en stock al momento de la aceptación; que el medio de pago del Usuario está disponible y sea válido; y, que los datos registrados por el Usuario en el Sitio Web coincidan con los informados al aceptar la oferta.

 

1. Modalidad de compra simple

 

Para hacer compras en este Sitio Web, los Usuarios deberán seguir los siguientes pasos:

 

1. Ingresar al Sitio Web con su cuenta personal y seleccionar los productos que desee comprar y agregarlos al carro de compras virtual.
2. Seleccionar el botón “Comprar”. 
3. Previo al pago, se generará un resumen de los productos seleccionados, con indicación de su cantidad. 
4. Revisado el detalle de los productos, debe seleccionarse el botón “Continuar al pago”. 
5. Luego, el Usuario debe ingresar sus datos personales: (i) nombre y apellido; (ii) RUT; (iii) número de teléfono; (iv) correo electrónico; junto con (v) la dirección de entrega del pedido. Es esencial que la información proporcionada sea fidedigna ya que esa es la única forma de que Evercrisp pueda cumplir con su pedido.
6. A continuación, se desplegará en la pantalla una descripción del o los productos, su precio, costos de envío, la fecha de entrega estimada y el valor total de la compra.
7. Para cerciorarnos de que el Usuario está conforme con los productos, cantidades, precios y costos asociados, previo a materializar el pago, nuevamente solicitaremos su confirmación.
8. Se solicitará al Usuario que seleccione el medio de pago con el cual pagará el precio total del pedido y se habilitará una ventana emergente para que materialice el pago a través de la entidad financiera correspondiente.
9. Confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo con todos los detalles asociados a su compra y junto con la boleta electrónica. 

 

Si el Usuario comete un error al ingresar los datos solicitados en el Sitio Web para realizar su pedido, y este ya fue confirmado por Evercrisp, será responsabilidad del Usuario informar oportunamente las correcciones necesarias, debiendo tener en consideración la etapa de preparación y despacho del pedido. Cualquier costo, cargo o precio adicional derivado del error del Usuario al generar la compra y/o su corrección será de su cargo.

 

2. Modalidad de compra bajo suscripción

 

Evercrisp también ofrece a la modalidad de compra bajo suscripción a través de la cual todo Usuario podrá recibir mensualmente una o más de las cajas temáticas, cuyo contenido se compondrá de: 

• Nueve (9) o diez (10) productos Evercrisp.
• Los productos sumarán un gramaje aproximado de [_] gramos.

 

De manera preliminar, las cajas temáticas disponibles para los Usuarios son las siguientes:

 

1. “Caja Netflix”: 2 Cheetos entre 200-300g, 2 Productos Lay’s Premium 150g, 1 Lay’s Stax Original 134g, 1 Lay’s Sabores 180g, 1 Lay’s Corte Americano 350g, 1 Detodito Original 290g y 1 Doritos 285g

 

2. “Caja Deporte”: 1 Quaker Avena Multi Semilla 600g, 1 Quaker Avena Instantánea 700g, 4 Quaker Galletones 40g, 1 Quaker Avena Multi Semilla Proteína 346g, 1 Quaker Granola Quaker 320g, 1 Quaker Quadritos Quaker 320g, 1 Quaker Hearts 300g.

 

3. “Caja Party”: 2 Productos Lay’s Premium 150g, 1 Lay’s Stax Original 134g, 1 Lay’s Sabores 180g, 1 Lay’s Corte Americano 350g, 1 Tostitos 285g, 1 Ramitas Queso 230g, 1 Maní Sal 150g y 1 Doritos Queso 150g.

 

4. “Caja Gaming”: 1 Doritos Dinamita 230g, 2 Doritos Queso 150-285g, 2 Lay’s Corte Americano 350g, 2 Cheetos 270-280g, 1 Lay’s Sabores 180g, 1 Lay’s Premium 150g.

 

El precio de cada caja será publicado en el Sitio Web y también será informado a los Usuarios previo a perfeccionarse el pago de la suscripción. Asimismo, Evercrisp se reserva el derecho de modificar el contenido de las cajas, todo lo cual será informado a través del Sitio Web. 

 

Para suscribirse a la compra de productos bajo la modalidad de suscripción en este Sitio Web, los Usuarios deberán:

 

1. Ingresar al Sitio Web con su cuenta personal y seleccionar el botón “Suscripción”. 
2. Seleccionar la o las cajas que desea recibir mensualmente y su cantidad y luego agregar al carro de compras virtual. 
3. Seleccionar el botón “Comprar”. 
4. Previo al pago, se generará un resumen de las cajas seleccionadas, con indicación de su cantidad. Luego de revisado el detalle, debe seleccionarse el botón “Continuar al pago”. 
5. Luego, el Usuario debe ingresar sus datos personales: (i) nombre y apellido; (ii) RUT; (iii) número de teléfono; (iv) correo electrónico; junto con (v) la dirección de entrega del pedido. Es esencial que la información proporcionada sea fidedigna ya que esa es la única forma de que Evercrisp pueda cumplir con su pedido.
6. A continuación, se desplegará en la pantalla una descripción de la caja o las cajas seleccionadas, su precio, costos de envío, la fecha de entrega estimada y el valor total de la compra.
7. Para cerciorarnos de que el Usuario está conforme con los productos, cantidades, precios y costos asociados, previo a materializar el pago, nuevamente solicitaremos su confirmación.
8. Evercrisp solicitará al Usuario que manifieste su autorización expresa para efectuar un cargo en su tarjeta de crédito respecto a esta modalidad de compra. Al respecto, solicitaremos que manifieste su conformidad con la siguiente declaración: “Autorizo expresamente a Evercrisp a realizar cargos en mi tarjeta por los productos adquiridos bajo la modalidad de compra bajo suscripción”.
9. Se le solicitará al Usuario que seleccione el medio de pago con el cual pagará el precio total del pedido y se habilitará una ventana emergente para que materialice el pago a través de la entidad financiera correspondiente.
10. Confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo con todos los detalles asociados a su compra, confirmación sobre la fecha en que recibirá mensualmente los productos y en que vence la misma, y junto con la boleta electrónica.

 

Al comprar bajo la modalidad de suscripción, el Usuario acepta que, al expirar el plazo de suscripción mensual, su suscripción se renovará automáticamente por otro periodo sucesivo mensual, salvo que manifieste su voluntad expresa de cancelar su suscripción. Para dicho efecto, el Usuario puede manifestar su voluntad de cancelar su suscripción vía correo electrónico dirigido a joychilefoods@pepsico.com. El aviso de cancelación tendrá pleno efecto a partir del cobro correspondiente al mes siguiente a dicho aviso.

 

5. Precios

 

Los precios de cada uno de los productos publicados en el Sitio Web corresponderán a aquellos establecidos en la fecha en que se efectúe la transacción respectiva. Todos los precios son finales incluyen IVA (Impuesto al Valor Agregado). 

 

Los precios de los productos disponibles en el Sitio Web sólo tienen aplicación para las transacciones efectuadas en el mismo.

 

Evercrisp se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones de precio que considere oportunas, pudiendo actualizar diariamente productos y servicios. Con todo, Evercrisp siempre respetará el precio vigente al momento de que manifiestes tu aceptación para materializar una compra y una vez que recibas la confirmación de la compra respectiva.

 

6. Medios de pago

 

A menos que se señale una forma diferente para casos específicos, los productos ofrecidos en el Sitio Web sólo pueden ser pagados por medio de tarjetas de débito y crédito (emitidas por Bancos chilenos en Chile). Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio Web están sujetos al contrato existente entre el Usuario y el banco emisor de su tarjeta bancaria, sin que a Evercrisp le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

 

7.  Despacho y costos de envío

 

El o los productos adquiridos a través del Sitio Web serán despachados y entregados al Usuario en la dirección física de entrega que aquel ingrese. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

 

Los plazos para el despacho (actualmente RM, I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII, IX, X, XIV, XV y XVI región) y las alternativas de entrega serán informados en cada transacción. 

 

Los gastos de envío dependerán de la zona de envío seleccionada, los que se calcularán al momento de seleccionar la región de envío, siendo de exclusivo cargo del Usuario. Con el fin de adoptar una decisión informada al momento de realizar un pedido por el Sitio Web, a continuación se informan los costos asociados a cada zona geográfica: 

1. Los costos de despacho dentro de la Región Metropolitana serán de $4.990 (cuatro mil novecientos noventa pesos).
2. Los costos de despacho a regiones distintas de la Región Metropolitana serán determinados caso a caso y dependerán del costo de transporte estimado por Chilexpress según la Comuna y/o Región de destino. Puedes cotizar el valor de este despacho en el siguiente link que Chilexpress pone a disposición públicamente: https://personas.chilexpress.cl/cotizar/encomienda. 

 

Luego de confirmado el pedido, se proporcionará al Usuario un número de seguimiento, con el cual puede hacer seguimiento de su pedido a través del siguiente link: https://www.chilexpress.cl/estado-envio-paquete-courier

 

En el caso de que los productos adquiridos no sean entregados al Usuario, sea por domicilio sin moradores, rechazo de la compra por parte del Usuario, dirección no encontrada, imposibilidad de ubicar al Usuario u otros, Evercrisp hará hasta dos intentos de entrega. Posterior a esto Evercrisp, anulará la boleta y emitirá una nota de crédito en favor del Usuario. El reembolso se efectuará mediante una transferencia electrónica bancaria en la cuenta informada por el Usuario para estos efectos.

 

8. Derecho a retracto

 

El Usuario podrá siempre ejercer su derecho de retracto o arrepentimiento respecto de los productos que adquiere a través de este Sitio Web en el plazo de 10 días contados desde la recepción de su pedido. Sin embargo, es necesario que los productos permanezcan con su empaque original sellado, sin uso y en perfectas condiciones.

 

En caso de ejercer su derecho de retracto del o los producto (s) despachado(s), el Usuario, dentro de los 10 días siguientes a la recepción de el o los productos, deberá contactar a Evercrisp vía de correo electrónico dirigido ajoychilefoods@pepsico.com, adjuntando boleta electrónica, para coordinar el retiro del o los producto(s) recibido(s) y el correspondiente reembolso indicando el número de pedido.

 

La devolución del dinero o la anulación de la compra, según corresponda de acuerdo con el medio de pago, serán efectuadas a la mayor brevedad posible, y en cualquier caso antes de los 45 días siguientes a la solicitud de retracto. Con todo, la devolución del precio se sujetará a las reglas que el Usuario hubiere pactado con el emisor de tu tarjeta y del medio de pago que haya escogido.

 

9. Garantía legal

 

El Usuario tiene derecho a ejercitar la garantía legal en el caso que los productos comprados en el Sitio Web presenten fallas o defectos de fabricación, elaboración, materiales, elementos, sustancias, ingredientes, estructura, calidad o condiciones sanitarias, que imposibiliten ser enteramente aptos para el uso o consumo al que están destinados, o se encuentren en alguna de las situaciones descritas en el artículo 20 de la Ley 19.496. Este derecho debe ser ejercido dentro del plazo de seis (6) meses contados desde la recepción del producto y siempre que este no se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.

 

En el caso de bienes perecibles o que por su naturaleza estén destinados a ser usados o consumidos en plazos breves, el plazo para ejercitar la garantía legal será el impreso en el producto o su envoltorio o, en su defecto, el término máximo de siete (7) días.

 

En caso de aplicar la garantía legal a un determinado producto, el Usuario podrá ejercer su derecho, solicitando a su libre elección el cambio, reparación o devolución del producto, contactando a Evercrisp vía correo electrónico dirigido a joychilefoods@pepsico.com.

 

10. Promociones, ofertas, concursos y sorteos

 

Las promociones, ofertas, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través del Sitio Web estarán sujetas a los términos, condiciones y modalidades que en cada oportunidad se informen por Evercrisp, las que serán oportunamente informadas a los Usuarios. 

 

Los términos y condiciones de las promociones, ofertas, incentivos y/o eventos que desarrolle Evercrisp contarán con una vigencia limitada, la que se publicará oportunamente en el Sitio Web.

 

11. Propiedad Intelectual

 

El Sitio Web es propiedad de Evercrisp. El contenido del Sitio Web, incluyendo cualquier información, imágenes, logotipos, frases publicitarias, compilación de datos, iconos, textos u obras (el “Material”), son de propiedad de Evercrisp o de terceros que han autorizado su inclusión en el Sitio Web, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. 

 

Por su parte, los logotipos de Evercrisp y sus productos, sus signos distintivos, marcas, nombres comerciales, marcas de servicios y logos que amparan sus productos y/o servicios (las “Marcas”) están amparados por los derechos de propiedad intelectual e industrial y regulados por las leyes. El Material y la Marcas no pueden ser reproducidos, adaptados, distribuidos, comunicados públicamente, transmitido o usado de manera alguna, excepto previa autorización otorgada por escrito de Evercrisp. Queda estrictamente prohibido modificar, copiar, distribuir, transmitir, desplegar, publicar, editar, vender o de cualquier forma explotar el diseño y contenido de este Sitio Web con fines comerciales.

 

El acceso al Sitio Web no concede derecho alguno sobre el Material y/o las Marcas, ni sobre cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial que recaigan sobre éste.

 

12. Limitación de la responsabilidad

 

En la mayor extensión que permita la ley, Evercrisp no garantiza la exactitud, veracidad, integridad o vigencia del Material, ni será responsable de los daños que surjan del uso o imposibilidad de uso del Sitio Web, ni por las modificaciones a su funcionamiento o contenido.

 

Los Usuarios deberán abstenerse de utilizar el Sitio Web para provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Evercrisp o de terceros, introducir o difundir en la red virus o cualesquiera otro método o herramienta que sea susceptible de provocar daños. 

 

Se advierte que los Usuarios serán responsables de los perjuicios causados a Evercrisp que surjan o se vinculen directamente con una violación a estos Términos y Condiciones o de la normativa vigente en perjuicio de Evercrisp o sus Marcas.

 

Evercrisp no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de este Sitio Web, sin perjuicio de dar cumplimiento a las obligaciones que se encuentren pendientes con el Usuario en caso de que el Sitio Web deje de operar.

 

Este Sitio Web puede albergar contenidos publicitarios o estar patrocinado por terceros. Los anunciantes y patrocinadores son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en este Sitio Web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. Evercrisp no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan albergar los contenidos publicitarios de los patrocinadores.

 

13. Acuerdo completo y modificación de los Términos y Condiciones del Servicio

 

Estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad constituyen un acuerdo único y completo entre el Usuario y Evercrisp con relación al uso del Sitio Web y la utilización de los Servicios. 

 

Evercrisp podrá modificar estos Términos y Condiciones para adaptarlos a su entorno tecnológico y comercial según su propio criterio, y para cumplir con la legislación en vigor. Cualquier modificación realizada en los Términos y Condiciones será informada oportunamente a los Usuarios y producirá efectos desde su incorporación al Sitio Web.

 

Sin embargo, en caso de existir una modificación sustancial, tales como características del Sitio Web, obligaciones tuyas como Usuario, obligaciones de Evercrisp u otras de similar naturaleza o con análogo impacto, serán válidas siempre que contemos con tu autorización expresa.

 

Con todo, siempre podrás ejercer los derechos y exigir el cumplimiento de las obligaciones contenidas en los Términos y Condiciones vigentes al momento de prestar tu aceptación para hacer uso del Sitio Web.

 

Le sugerimos comprobar periódicamente este documento para mantenerse informado sobre las actualizaciones de estos Términos y Condiciones. La fecha de la última modificación se encuentra informada al inicio de este documento.

 

14. Régimen jurídico

 

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile y sus tribunales de justicia tendrán competencia sobre cualquier controversia o disputa que surja en relación con ellos, de acuerdo con las normas chilenas aplicables.

 

En caso de que el Usuario considere que sus derechos como consumidor se están viendo afectados, puede demandar ante el juzgado de policía local correspondiente a la comuna de su domicilio o del domicilio de Evercrisp, a su libre elección.

 

15. Contacto

 

En caso de que tuvieses alguna pregunta, duda o consulta, te puedes contactar con Evercrisp a través del siguiente correo electrónico: joychilefoods@pepsico.com